Operaciones globales · Mission-critical
Digital Leap es un BPO global para sports trading y atención al cliente. Funcionamos como extensión embebida de tu plataforma, 24/7, con cuatro hubs regionales y dieciocho idiomas.
Operando junto a
Qué hacemos
Operamos la trastienda de plataformas mission-critical: mesas de sports trading, mercados de predicción, atención al cliente y entornos multicap. Nuestros equipos funcionan como una extensión directa de los tuyos, mismos playbooks, mismos estándares, misma responsabilidad.
Servicios
Cada línea de servicio corre con su propio playbook, SLA y KPI, coordinada por un único lead de operaciones.
01 · Línea de servicio
Operación de mesa en vivo para sportsbooks y plataformas de predicción, con supervisión por evento y ejecución en tiempo real.
Leer más →02 · Línea de servicio
Atención multicanal dimensionada a picos de tráfico, con colas especializadas en KYC, pagos y producto.
Leer más →03 · Línea de servicio
Soporte operacional cross-producto para plataformas con sportsbook, casino y trading en el mismo stack.
Leer más →Cobertura global
Cuatro hubs regionales, rotación follow-the-sun y protocolos de escalamiento locales. Tu operación nunca espera a que un huso horario despierte.
Cómo trabajamos
Mapeamos tu operación, definimos procedimientos, SLAs y armamos equipos dedicados alineados a tu producto.
Ejecución continua con flujos definidos, escalamiento estructurado y supervisión constante de cada evento.
Métricas en tiempo real, reportes periódicos y ciclos de mejora continua para mantener el estándar.
Dentro de la operación
“No prometemos uptime, lo operamos.”
Calidad y control
A quién acompañamos
Trabajamos junto a operadores y plataformas que dependen de ejecución precisa y atención confiable a escala global.
Mesas de trading en vivo y pre-match.
Mercados de predicción y event trading.
Operación de sorteos y soporte a jugadores.
Atención sensible a la liquidez.
Operaciones reguladas al cliente.
Coordinación multi-proveedor.
SLAs
Tres niveles, un estándar de entrega. Cada nivel incluye SLAs documentados, leads dedicados y revisiones semanales.
Horario comercial
Extendido 20/7
Siempre activo
Contacto
Envíanos un mensaje y te responderemos en un día hábil.
