Servicios

Tres líneas operacionales, un equipo embebido

Cada línea con su propio playbook, SLA y KPI, coordinadas por un único lead de operaciones.

01 · Línea de servicio

Sports Trading Operations

Operación de mesa en vivo para sportsbooks y plataformas de predicción, con supervisión por evento y ejecución en tiempo real.

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Monitoreo de mercados en 180+ eventos
Control de liability pre-match y en vivo
Escalamiento por evento al head trader

28sTiempo de respuesta promedio

02 · Línea de servicio

Customer Service for Prediction Platforms

Atención multicanal dimensionada a picos de tráfico, con colas especializadas en KYC, pagos y producto.

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Live chat, email y voz en 18 idiomas
Escalamiento por niveles con leads dedicados
QA continuo sobre cada ticket resuelto

18Idiomas soportados

03 · Línea de servicio

Multicap Platform Support

Soporte operacional cross-producto para plataformas con sportsbook, casino y trading en el mismo stack.

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Procesos consistentes entre líneas de producto
Respuesta a incidentes y reportes unificados
Capa compartida de gobierno operacional

3Modelo de turnos

Modelo de entrega

No compras sillas, compras resultados. Cada engagement arranca con un plan operativo que incluye playbooks, matriz de escalamiento, tooling y cadencia de revisión. Operamos con las mismas métricas que usas internamente.

Tooling

Operamos en tu tooling (Zendesk, Salesforce, Intercom, pricing engines propios) o proveemos setup propio. Sin vendor lock-in, tú mantienes propiedad de datos y procesos.

¿Listo para hablar sobre tu operación?

Escribinos, respondemos en un día hábil.

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